Es gelten folgende Bedingungen:

1. Die Geld-zurück-Garantie gilt ausschließlich unter der Bedingung, dass der Nutzer vollständige und wahrheitsgemäße Angaben tätigt sowie alle vom beauftragten Anwalt empfohlenen Verfahrensschritte im Zusammenhang mit der Beantragung eines Pflegegrades, einem gegebenenfalls empfohlenen Widerspruchsverfahren sowie einem gegebenenfalls empfohlenen Klageverfahren vor dem Sozialgericht durchführt.
2. Die Garantie entfällt, wenn der Nutzer das Verfahren eigenständig vorzeitig beendet oder den Empfehlungen des beauftragten Anwalts nicht vollständig folgt.
3. Wird trotz vollständiger und fristgerechter Durchführung aller empfohlenen Schritte kein Pflegegrad bewilligt, besteht Anspruch auf Rückerstattung der gezahlten Vergütung.
4. Als Bewilligung eines Pflegegrades gilt dabei auch, wenn eine Erhöhung des Pflegegrades erst im laufenden Verfahren und nicht bereits ab Antragstellung erreicht wird oder wenn eine Entfristung eines nur befristet gewährten Pflegegrades erreicht wird. Für diese Fälle gilt die Garantie nicht.